RÉSUMÉ DE CONFIDENTIALITÉ – AI CONCIERGE
Chez Lexus, la protection de votre vie privée est une priorité. Notre outil AI Concierge est conçu pour vous aider à naviguer plus facilement sur le site Lexus, sans collecter vos données personnelles.
Ce que nous faisons
- Fournir des réponses pertinentes à vos questions grâce à une intelligence artificielle entraînée sur des contenus Lexus (données techniques, brochures, etc.).
- Contrôler les informations saisies afin d’éviter toute transmission de données personnelles telles que noms, adresses e-mail ou numéros de téléphone.
- Conserver les requêtes de manière anonyme pendant 12 mois dans le but d’améliorer l’outil et d’optimiser l’expérience utilisateur.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée personnelle (par exemple : nom, VIN, numéro de téléphone).
- Nous vous invitons à ne pas saisir de données personnelles dans le chat. Si cela se produit accidentellement, notre système les bloque ou les ignore.
- Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins de profilage ni partagée avec des tiers.
Votre sécurité intégrée
- Toutes les saisies utilisateur sont analysées via des filtres avancés afin d’empêcher la collecte de données personnelles.
- Un identifiant de session temporaire et anonyme vous permet de consulter l’historique de votre session, mais est réinitialisé à chaque fois que vous quittez le site.
- Les retours d’expérience sont collectés de manière anonyme via des boutons d’évaluation uniquement (sans champ de texte libre).
Utilisation des données
- Les données de session anonymes nous aident à:
- Améliorer la qualité des réponses de l’IA.
- Identifier les questions fréquentes et proposer des parcours pertinents.
- Chaque session reste active tant que vous naviguez sur le site. Une nouvelle session distincte, non liée à la précédente, est créée à chaque nouvelle visite. Nous ne sommes pas en mesure de relier les données entre différentes sessions.
Pour plus d’informations concernant la protection des données et la vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
